《球球大作战》围绕新版本利用Fanbook提升用研效率

  为了更近距离接触用户，了解用户真实的第一想法，《球球大作战》搭建了数十上百个社群。。随着社群数量的增加，管理起来变得愈发困难，而提升用户研究效率也变得更挑战。然而，Fanbook具备一些不错的高效管理工具，更符合《球球大作战》的需求，所以使用Fanbook社区来确定用户分组和加强与用户的连结，促进用户参与和反馈，从而更好地缓解经营成本并提升产品体验。

  传统的提升用研效率的方法常常要使用多种工具来进行问卷收集、QQ聊天、YY语音等。然而，这一些方法不仅增加了游戏厂商的运营工作成本，还可能会引起信息分散和效率低下。然而，Fanbook提供了一种全新的方式来提升企业品牌的用研效率。为企业品牌提供创建多种专属频道的功能，并通过设置特定身份来限定频道的可见性。让不同身份角色对应着不同的私密频道，这些频道之间相互独立，互不影响。《球球大作战》是通过此方式，让用户都能够在一个社区内利用投票、问卷、聊天、语音、直播等多个场景，帮助运营者更好的理解用户的反馈。这种方式不仅减少了信息的分散性和经营成本，还提高了用研效率。

  原先《球球大作战》的管理有不少人工处理的环节，运用Fanbook社区后，就将创作者管理调整为利用Bot的通用化的能力以提升各环节的效率。其中就包括自动审核创作者资质、任务发布、内容审核和管理等，提高了研效率的同时还为公司能够带来了更多的灵活性和竞争优势。

  在《球球大作战》使用Fanbook社区提升用户调研效率中，AI社区管理非常大程度程度上为品牌厂商解决运用成本过高、错过用户反馈的重要信息等问题。AI客服高效总结当前社区中玩家的问题，利用AI舆情监控精确了解到玩家对新内容的看法。并且实现每天24小时迅速分析用户讨论动向，为《球球大作战》提供了更高效的社区管理手段，提高产研投入确定性。

  之前《球球大作战》便在Fanbook社区中成功举办了HelloKitty联动同人作品皮肤设计征集活动，诞生了很多优质的内容，联动投稿内容相比以前有50%的大幅度的提高，对游戏的活跃与新增也有一定提升。让用户参与积极性也得到保证，参与转化率极大提升。透过《球球大作战》的案例，也让我们正真看到了游戏公司运营玩家社区的新方式与更多的可能性。不仅帮助游戏公司补齐了玩家社区能力的短板，而且企业能够直接与玩家对话、互动，助力产品实现精细化运营。与此同时，Fanbook也帮企业更高效的运营与管理社区，以此来实现构建用户社区增长飞轮。返回搜狐，查看更加多