天津万通	一家专业的装饰公司，联合国内外知名品牌建材商组成站略同盟，实现产业链对接，依托多年的公状材料统一进货、统一配送，减少商品和服务的流转环节，全部优质环抱材料货取源头，实现规模采购，并享受超低价格折让，使装修报价更低，把更多实惠让给客户。
客户服务塔	中心：客户权益   中层：售前服务 售中服务 售后服务 外围：专业的设计咨询 标准的质量管理 完善的零距离售后 我们始终坚信“只有专注，才能独步”的服务理念，我们努力以全面确保可户的利益为中心，运用科学严密的服务程序，使每个设计施工环节运作于“万通装饰客户服务金字塔体系”之中。
装修服务流程	客户咨询 》》》》设计沟通现场勘测》》》》 造价概算》》》》造价预算》》》》签定合同 出齐图纸》》》》技术交底 四方参与》》》》施工期间三项验收 客户秘书温馨服务》》》》竣工验收 四方参与》》》》售后服务 承诺服务
“三四零”个性服务	三次计费：首期-——60% 中期-——35% 尾期-——5% 四期验收：开凿水电等隐蔽工程验收 材料进厂按合同说明验收 施工中期木工、等工程验收 工程竣工全面质量验收。 零距离售后：水电项目三年质保 所有工程两年保修 24小时内上门服务客户回访程序。。。
质量管理服务体系	“以相互监控求取岗位服务的真实，以严格规范确保服务质量的上乘，以真诚和勤奋赢得广大用户的信赖和支持”这是万通装饰质量管理服务体系的核心。 “工作流”管理 将工程质量管理的各个工序通过“三个质量监控模型”在规定的时间内通过由工程监督、工程督导到设计师。经理层层把关，责任落实到个人进行系统、科学的“工作流”管理。 “过程化”管理 始终在整个质量管理过程通过设计师全程负责、数码巡检全程跟踪、工程监督全程监控、工程督导全程稽查、工程质量评审、工程全程回访的方式对所有质量管理过程进行记录、分析、处理，从而实现严格的“进程化”管理。
六大过程化管理	1、设计师全程负责 设计师为对咨询、设计、预算、选材、施工阶段检验到工程竣工验收等一系列过程进行全程跟进，确保按图施工，负责现场更改，为客户选定家私和配饰。 2、工程监督全程监控 负责对开工技术交底、文明施工、材料验收、工艺标准、操作规范、全程报验、准点竣工每个环节，严把质量关。 3、数码巡检全程跟踪 采用先进的数码摄像机对工程施工进行全过程化的动态跟踪，保证所有工序、项目能得到及时、系统、全面的管理与帮助改正。 4、工程督导全程督查 工程督导采用流动办公方式，对所有施工工地不间断突击检查，并且严格遵守质量管理规定和工艺标准，对现场的异常情况在第一时间内发现、监督以及处理，从而有效的保证施工全工程的内在质量。 5、工程质量评审 公司对每一项竣工工程都进行验收评定，由工程监督、经理共同按照《工程竣工评定标准》所列项目及验收标准逐一对工程进行综合评定，以保证每项工程的工程质量。 6、工程全程回访 工程实行售前、售中、售后家装服务全程回访制，及时沟通反馈，确保工程处于良好的状态，从而真正实现消费者利益的全方位保障。

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